POLITICAS DE RESERVA
Política de Reservas
Confirmación de Reserva:
• Una vez que realices tu reserva, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles necesarios.
• Por favor, asegúrate de que todos los nombres y datos personales sean correctos, ya que cualquier corrección posterior puede conllevar cargos adicionales.
Depósitos y Pagos:
• Se requiere un depósito inicial para asegurar tu reserva, que debe ser pagado en el momento de la reserva.
• El pago completo debe ser realizado 30 días antes de la fecha de inicio del viaje.
• Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria y otros métodos que se detallarán durante el proceso de reserva.
Cancelaciones y Reembolsos
Condiciones de Cancelación:
• Las cancelaciones realizadas 20 días antes de la salida tendrán una penalización del 50% del costo total del viaje.
• Las cancelaciones hechas con menos de 78 horas, días de antelación no serán reembolsadas.
Reembolsos:
• Para solicitar un reembolso, por favor contáctanos a través de [correo electrónico o teléfono].
• Los reembolsos serán procesados dentro de 60 días laborables desde la recepción de la solicitud.
Modificaciones en el Itinerario
Cambios por Parte del Cliente:
• Si necesitas realizar cambios en tu reserva, por favor avísanos con al menos 10 días de antelación.
• Pueden aplicarse cargos adicionales dependiendo de la naturaleza del cambio y la disponibilidad.
Cambios por Parte de la Empresa:
• Nos reservamos el derecho de hacer modificaciones en el itinerario debido a circunstancias imprevistas (clima, problemas operacionales, etc.).
• En caso de cambios significativos, se te informará lo antes posible y se te ofrecerán alternativas adecuadas.
Responsabilidades del Cliente
Documentación de Viaje:
• Es responsabilidad del cliente asegurarse de que tiene todos los documentos de viaje necesarios (pasaportes, visas, etc.).
• Por favor verifica los requisitos específicos para cada destino antes de viajar.
Seguros:
• Recomendamos encarecidamente adquirir un seguro de viaje que cubra cancelaciones, emergencias médicas y otros imprevistos.
• La empresa no se hace responsable por los costos incurridos por no contar con un seguro adecuado.
Política de Privacidad
Protección de Datos Personales:
• Tus datos personales serán utilizados exclusivamente para el procesamiento de tu reserva y para mejorar nuestros servicios.
• No compartiremos tus datos con terceros sin tu consentimiento explícito, a menos que sea requerido por la ley.
Términos y Condiciones Generales
Limitaciones de Responsabilidad:
• La empresa no se hará responsable por pérdidas, daños o inconvenientes causados por circunstancias fuera de nuestro control (desastres naturales, huelgas, etc.).
• Cualquier responsabilidad estará limitada al costo del servicio prestado.
Derechos del Cliente:
• Los clientes tienen derecho a recibir los servicios tal como fueron anunciados, salvo en situaciones excepcionales.
• En caso de incumplimiento, trabajaremos para ofrecer compensaciones adecuadas o soluciones alternativas.
Asistencia al Cliente
Contactos de Emergencia:
• qosqoinkatour@gmail.com
• En caso de emergencia durante tu viaje, puedes contactarnos las 24 horas del día a través de [teléfono/correo electrónico].
Soporte:
• Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte antes, durante y después de
tu viaje. No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia.
Estas políticas ayudarán a establecer expectativas claras y a mantener la transparencia con tus clientes. Si necesitas más detalles sobre algún punto específico, ¡házmelo saber!
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Agencia autorizada
Tenemos todos los permisos de funcionamiento y acceso.
Guías profesionales
Todos nuestros Guías son profesionales certificados.